Pertanyaan Umum

FAQ terkait produk

Q1: Jenis hadiah khusus apa yang Anda tawarkan?

A1: Kami menyediakan berbagai macam hadiah khusus yang bergerak cepat dan laris, termasuk namun tidak terbatas pada cangkir (berbagai bahan dengan cetakan logo), buku catatan, gantungan kunci, pakaian, pena, dantas kanvas. Semua produk dapat disesuaikan dengan logo, pola, atau teks yang Anda inginkan.

Q2: Bahan apa yang tersedia untuk cangkir?

A2: Gelas kami tersedia dalam berbagai bahan untuk memenuhi kebutuhan berbeda, seperti baja tahan karat, keramik, kaca, plastik (bebas BPA), dan silikon. Anda dapat memilih bahan yang sesuai berdasarkan skenario penggunaan Anda (misalnya pusat perbelanjaan, festival, pesta) dan kelompok sasaran.

Q3: Dapatkah Anda memberikan contoh produk Anda?

A3: Ya, kami menawarkan layanan sampel. Anda dapat meminta sampel produk apa pun yang Anda minati untuk memeriksa kualitas, pengerjaan, dan efek penyesuaian. Biaya sampel dan biaya pengiriman akan dikutip secara terpisah, dan biaya sampel dapat dikurangkan dari pembayaran pesanan resmi jika jumlah pesanan memenuhi standar yang disyaratkan.

FAQ terkait penyesuaian

Q4: Opsi penyesuaian apa yang Anda dukung?

A4: Kami mendukung layanan kustomisasi yang komprehensif, termasuk pencetakan logo (sablon sutra, perpindahan panas, bordir, dll.), desain pola, pencocokan warna, dan bahkan penyesuaian bentuk produk (untuk pesanan dalam jumlah besar). Anda dapat memberikan file desain Anda sendiri (format pilihan: AI, PSD, PDF) atau memberi tahu kami kebutuhan desain Anda, dan tim profesional kami akan membantu mengoptimalkan desain.

Q5: Apakah ada jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk produk yang disesuaikan?

A5: MOQ bervariasi berdasarkan jenis produk. Untuk sebagian besar produk standar (misalnya cangkir, gantungan kunci, pena), MOQ adalah 100 buah per gaya/warna. Untuk kebutuhan penyesuaian volume kecil (kurang dari MOQ), silakan hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan kemungkinan solusi, dan kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Q6: Berapa lama proses penyesuaian?

A6: Siklus penyesuaian bergantung pada jumlah pesanan, kompleksitas produk, dan jadwal produksi. Umumnya untuk kustomisasi standar (pencetakan logo pada produk yang sudah ada), waktu produksi adalah 7-15 hari kerja setelah desain dikonfirmasi. Untuk pesanan dalam jumlah besar atau penyesuaian yang rumit (misalnya, desain bentuk khusus), waktu tunggu mungkin 20-30 hari kerja. Kami akan memberikan jadwal produksi terperinci saat mengutip.

FAQ Proses Layanan

Q7: Apa proses layanan terpadu Anda mulai dari penawaran hingga pengiriman?

A7: Proses layanan terpadu kami adalah sebagai berikut: 1. Pertanyaan: Anda memberikan persyaratan produk (jenis, jumlah, detail penyesuaian, skenario penggunaan, dll.); 2. Kutipan: Kami mengeluarkan kutipan terperinci (termasuk harga produk, biaya penyesuaian, biaya pengiriman, waktu tunggu) dalam waktu 24 jam kerja; 3. Konfirmasi Desain: Kami membuat dan mengirimkan rancangan desain untuk persetujuan Anda; 4. Pembayaran Deposit: Anda membayar deposit (biasanya 30% -50% dari jumlah total) untuk memulai produksi; 5. Produksi & Inspeksi: Kami mengatur produksi dan melakukan inspeksi dalam proses yang ketat; 6. Pemeriksaan Akhir & Pembayaran Saldo: Setelah produksi, kami mengundang Anda untuk melakukan pemeriksaan akhir (inspeksi di tempat atau video), dan Anda membayar sisanya setelah konfirmasi; 7. Pengiriman: Kami mengatur pengiriman sesuai dengan metode logistik yang disepakati dan memberikan informasi pelacakan.

Q8: Apakah Anda menyediakan layanan pemeriksaan kualitas sebelum pengiriman?

A8: Ya, pemeriksaan kualitas adalah bagian penting dari layanan terpadu kami. Kami memiliki tim kontrol kualitas profesional yang melakukan pemeriksaan ketat terhadap bahan mentah, produk setengah jadi, dan produk jadi. Sebelum pengiriman, kami akan memberikan laporan inspeksi terperinci (termasuk penampilan produk, pengerjaan, keakuratan logo, kuantitas, dll.). Anda juga dapat mengatur agen inspeksi pihak ketiga untuk melakukan inspeksi di tempat, dan kami akan bekerja sama sepenuhnya.

FAQ Logistik & Pembayaran

Q9: Metode logistik apa yang Anda dukung untuk pengiriman internasional dan domestik?

A9: Untuk pengiriman domestik (China), kami mendukung metode logistik seperti pengiriman ekspres (SF Express, Zhongtong, Shentong, dll.), transportasi darat dan transportasi laut. Untuk pengiriman internasional, kami dapat mengatur ekspres internasional (DHL, FedEx, UPS, TNT), angkutan udara dan angkutan laut sesuai kebutuhan Anda. Kami akan memilih solusi logistik yang paling hemat biaya dan andal berdasarkan jumlah pesanan, tujuan, dan persyaratan waktu pengiriman Anda.

Q10: Ketentuan pembayaran apa yang Anda terima?

A10: Kami menerima berbagai syarat pembayaran untuk memfasilitasi transaksi Anda, termasuk T/T (Telegraphic Transfer), L/C (Letter of Credit), Western Union, PayPal, dan Alipay. Untuk pelanggan tetap, kita juga dapat mendiskusikan syarat pembayaran yang lebih fleksibel. Metode pembayaran spesifik akan dikonfirmasi dalam kontrak pesanan formal.
FAQ terkait kerjasama

Q11: Apakah Anda bekerja sama dengan perusahaan hadiah, perusahaan periklanan, dan perusahaan layanan merek?

A11: Ya, pelanggan utama kami meliputi perusahaan hadiah dalam dan luar negeri, perusahaan periklanan, perusahaan perencanaan, dan perusahaan layanan merek. Kami memiliki pengalaman yang kaya dalam menyediakan solusi hadiah yang disesuaikan untuk berbagai mitra koperasi, dan dapat memberikan harga yang kompetitif serta layanan profesional untuk mendukung pengembangan bisnis Anda. Kami menerima pesanan massal dan hubungan kerjasama jangka panjang.

Q12: Dapatkah Anda memberikan solusi hadiah yang disesuaikan untuk skenario tertentu (misalnya, promosi mal, acara liburan, pesta)?

A12: Tentu saja. Kami memahami kebutuhan berbagai skenario aplikasi seperti supermarket mal, acara liburan (Natal, Halloween, Festival Musim Semi, Hari Valentine, dll.), dan pesta. Tim kami dapat merekomendasikan jenis produk, gaya desain, dan skema penyesuaian yang sesuai dengan skenario dan anggaran spesifik Anda, membantu Anda mencapai efek promosi atau aktivitas yang lebih baik.

FAQ lainnya

Q13: Apa kebijakan layanan purna jual Anda?

A13: Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan purna jual berkualitas tinggi. Jika ada masalah kualitas pada produk (kerusakan non-manusia) dalam masa garansi, silakan hubungi kami tepat waktu. Kami akan menanganinya sesuai dengan situasi aktual, termasuk penggantian, perbaikan, atau pengembalian uang. Untuk kesalahan penyesuaian yang disebabkan oleh pihak kami (misalnya salah logo, salah warna), kami akan memproduksi ulang untuk Anda secara gratis.

Q14: Bagaimana cara menghubungi tim penjualan Anda untuk informasi lebih lanjut?

A14: Anda dapat menghubungi kami melalui cara berikut: 1. Email: [Alamat Email Anda]; 2. Telepon: [Nomor Telepon Anda]; 3. Formulir Kontak: Isi formulir pertanyaan di situs web kami, dan kami akan membalas Anda dalam waktu 24 jam kerja; 4. WeChat/WhatsApp: [Informasi Kontak Anda]. Tim penjualan profesional kami akan menjawab semua pertanyaan Anda dan memberikan layanan satu atap untuk Anda.